Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Воронежской области в Новоусманском, Верхнехавском, Панинском, Рамонском районах информирует

Рекомендации по покупке ювелирных украшений

В преддверии предстоящих новогодних праздников территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Новоусманском, Верхнехавском, Панинском, Рамонском районах напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе в качестве подарка ювелирных изделий.
Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве различных украшений, различных утилитарных предметов быта и для декоративных целей.
Особенности продажи ювелирных изделий содержатся в «Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи», в разделе - Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства). Именник - это оттиск на ювелирном изделии, которое ставит производитель, в нем содержится информация о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель. Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно! 
Государственное пробирное клеймо состоит из:  шифра инспекции пробирного надзора (одна буква);  знака удостоверения, представляющего из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993 г. г. знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды);  знака пробы. В Российской Федерации установлены следующие пробы: платиновые - 950, 900, 850; золотые - 999, 958, 750, 585, 500, 375; серебряные - 999, 960, 925, 875, 830, 800; палладиевые - 850, 500.
ВНИМАНИЕ! Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается. 

Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – «облагороженный».
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки – «составной», а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – «синтетический (выращенный)» или «имитация».
При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень. Если в изделии присутствуют натуральные бриллианты или изумруды, то продажа таких изделий может осуществляться только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию). И знайте, любой покупатель имеет право попросить продавца предъявить такой сертификат для ознакомления.
По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений - наименование ювелирного изделия.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней всегда должны иметь индивидуальную упаковку.
В случае, если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром  должен быть передан товарный чек, в котором указываются эти сведения: продавец, дата продажи и цена товара. Лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара, проставляет подпись.
Кроме того, информируем вас, что с 12 декабря 2019 года разрешена онлайн - продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов или камней при соблюдении всех правил продажи ювелирных изделий, т.е. дистанционным способом. 
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца. Покупатель может отказаться от приобретения дистанционным способом ювелирного изделия в любой момент до и в течение семи дней после его получения. 
Особенно хотелось бы обратить внимание потребителей на покупку товара с недостатком или товара, бывшего в употреблении, например, покупка украшений в ломбардах. Помимо вышеперечисленной информации, продавец обязан в письменной форме уведомить покупателя о недостатках изделия или о том, что товар ранее находился в употреблении. Эта информация должна быть написана в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые передаются покупателю вместе с драгоценным изделием.
Также продавец должен ознакомить с товарно-сопроводительной документацией на любое ювелирное изделие или украшение из драгоценных камней, которое планирует потребитель приобрести.
Уважаемые  граждане! Внимательно отнеситесь к покупке ювелирных изделий, ведь если украшение качественное, но не подошло Вам по размеру или перестало нравиться, сдать его или обменять на аналогичный не получится.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с нормами п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель по своему выбору вправе потребовать: заменить товар, отремонтировать изделие за счет продавца, вернуть товар и получить уплаченную сумму.
Чтобы не омрачить праздник себе и своим близким, будьте внимательны, покупайте ювелирные изделия в специализированных магазинах с хорошей репутацией. Откажитесь от покупки изделий из драгоценных металлов с рук и в небольших торговых точках.